Tout savoir sur les pièces détachées électroménager

Cuisine Intérieur

Réfrigérateur, cuisinière, lave-vaisselle, les appareils électroménagers sont présents dans toutes les pièces de la maison. Ils sont couramment utilisés pour répondre aux besoins quotidiens de la famille. Cependant, il arrive qu’on soit obligé de changer un appareil juste pour une panne de pièce détachée électroménager non disponible sur le marché. Alors, il vaut mieux s’informer sur la disponibilité des pièces détachées électroménagers (regardez du côté de chez But) pour ne pas être victime de ce désagrément.

Disponibilité des pièces détachées électroménager

Dans la vente des appareils électroménagers, l’information sur la disponibilité ou non d’une pièce détachée électroménager fait défaut. Or, depuis le 1er mars 2015, la loi Consommation stipule que le professionnel doit informer le consommateur sur la durée de disponibilité des pièces détachées. Selon le texte, cette information doit être transmise par le vendeur à l’endroit du consommateur qui s’engage à acheter un appareil électroménager. Et ce, de façon claire et lisible avant le règlement de l’achat. Le temps de disponibilité d’une pièce détachée électroménager doit être inscrit sur le bon de commande ou autre support durable accessible à l’acheteur.

Cependant, une enquête réalisée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a donné des résultats surprenants. L’objectif de ladite enquête était de vérifier la mise en application de la Loi Consommation relative aux pièces détachées électroménager. Elle a porté sur 397 établissements dont :

  • Des grands magasins spécialisés (GMS) en électrodomestique
  • Des grandes surfaces alimentaires (GSA)
  • Des commerces de détails spécialisés
  • Des GMS non spécialisés dans les produits électroniques ou/et électroménager
  • Des sites de ventes en lignes
  • Des magasins d’occasion.

Il s’est avéré que 32 % de ces établissements ne transmettent pas les informations sur la disponibilité de la pièce détachée électroménager. Cette situation pénalise les consommateurs qui achètent des appareils électroménagers qu’ils ne pourront pas réparer. Face à cet état de choses, des mesures sont prises par le GIFAM (Groupement interprofessionnel des fabricants d’appareils d’équipement ménager). Elles visent à aider les consommateurs en les informant sur la question de la disponibilité des pièces détachées.

Mesures du GIFAM

Les mesures prises par le GIFAM se répartissent en deux catégories. La première concerne les petits électroménagers comme l’aspirateur, la machine à café et le mixeur. Quant à la deuxième catégorie, elle inclut tous les gros électroménagers dont le lave-vaisselle, le réfrigérateur, et la machine à laver. Il s’agit de deux tableaux qui renseignent sur la durée de disponibilité de pièce détachée électroménager en fonction des marques existantes sur le marché.

En général, une pièce détachée électroménager est disponible pour une durée de 5 à 10 ans. Le savoir permet au consommateur d’acheter ses appareils électroménagers en tenant compte de la durée de disponibilité des pièces détachées. A noter que cette durée peut aussi être consultée sur le site de la pièce détachée.

Pièce détachée électroménager : quelle marque choisir ?

A présent qu’on a une idée claire sur les marques et la durée de disponibilité de leurs pièces détachées électroménager, il ne reste plus qu’à faire ses achats en conséquence. Pour vous aider, voici quelques exemples de marques d’électroménager ayant les plus long durée de disponibilité de pièce détachée électroménager.

  • Miele : 11 ans
  • Caior : 10 ans
  • Electrolux : 1O ans
  • Moulinex 10 ans
  • Tefal : 10 ans
  • SEB : 10 ans

A l’opposé, certaines marques ont une durée de disponibilité de pièce détachée électroménager réduite. Par exemple, il y a :

  • Studio : 3 ans
  • Philips : 4 ans
  • Grundig 4 ans
  • Béko : 4 ans

Le GIFAM précise que ces données sont à titre indicatif. Donc, il faut toujours se renseigner auprès du vendeur au moment d’acheter vos appareils électroménagers.

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